Envíos y pago contra entrega
En CASALU pides sin pagar nada en línea, te llevamos el pedido hasta la puerta de tu casa (gratis desde $69.900) y pagas cuando lo recibes. Aquí te explicamos cómo funciona.
🚚 Envío gratis desde $69.900
Enviamos a más de 1.100 municipios del país con transportadoras aliadas de mensajería.
- Compras desde $69.900: envío GRATIS a toda Colombia.
- Compras por menos de $69.900: envío de $12.900 a cualquier ciudad o municipio.
El valor del envío lo ves claro en el carrito antes de confirmar, y lo pagas junto con tu pedido al recibirlo. Tip: combina dos productos y el envío te sale gratis.
📋 Paso a paso de tu pedido
- Haces tu pedido en la tienda sin pagar nada en línea. Te llega un correo con el resumen, si lo escribiste.
- Te confirmamos por WhatsApp o llamada tus datos y tu dirección. Solo despachamos pedidos confirmados. Si en 48 horas no logramos confirmarlo, el pedido se cancela sin ningún costo para ti.
- Despachamos en máximo 1 día hábil después de la confirmación y te enviamos el número de guía para que sigas tu pedido en la página de la transportadora.
- Recibes y pagas al mensajero.
⏱️ Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado* |
|---|---|
| Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y sus áreas metropolitanas) | 2 a 5 días hábiles |
| Ciudades intermedias | 3 a 6 días hábiles |
| Municipios apartados y zonas rurales | 5 a 10 días hábiles |
*Los días se cuentan desde el despacho. No se cuentan domingos ni festivos. Temporadas altas, clima, paros u orden público pueden causar demoras; si pasa, te avisamos. Si tu pedido no llega en 30 días calendario, puedes cancelarlo sin costo.
💵 Pago contra entrega
- Pagas al mensajero en el momento de la entrega, normalmente en efectivo. Según la transportadora y la ciudad, también puede recibir tarjeta o transferencia.
- Ten listo el valor exacto: los mensajeros no siempre llevan cambio.
- Antes de pagar puedes verificar que el paquete esté sellado y que la guía tenga tus datos. Por políticas de las transportadoras, normalmente no se permite abrir el paquete antes de pagar. Esto no afecta tus derechos de retracto ni de garantía.
- Puede recibir cualquier persona mayor de edad que esté en la dirección indicada, siempre que pague el valor del pedido.
📦 ¿Y si no estoy en casa?
La transportadora hace hasta 2 intentos de entrega y puede llamarte o escribirte antes de ir. Si no logra entregarlo, el paquete queda unos días en una oficina de la transportadora y te contactaremos para reprogramar la entrega o decirte dónde recogerlo. Si no se reclama a tiempo, el paquete regresa a nosotras y el pedido se cancela.
Tip: escribe tu dirección completa, con barrio y alguna referencia, y un celular donde te podamos ubicar. Así tu pedido llega mucho más rápido.
🙏 Si ya no quieres el pedido
Si cambiaste de opinión antes del despacho, escríbenos y lo cancelamos sin problema. Si el pedido ya va en camino, avísanos lo antes posible. Rechazar un pedido en la puerta no tiene costo para ti, pero a nosotras sí nos genera costos de transporte, por eso te agradecemos que solo confirmes pedidos que vas a recibir. Si hay rechazos repetidos de pedidos confirmados, podremos pedir pago anticipado en compras futuras.
💬 ¿Dudas con tu envío?
Escríbenos por WhatsApp al 311 449 9652 con tu número de pedido y te ayudamos.